Küskünlerin Ticareti

İşimizi emir ile değil, gönül ile yaparız. Gönlü olmayanda ne işin tadı olur, ne de işletmenin karı. İşimizin insanla olduğu ürün veya hizmet satışı olan işletmelerimizde en büyük sermaye müşterilerimizdir. Müşteri memnuniyeti esaslarında kendimize yapılmasını istemediğimiz davranışları da müşterilerimize yapmamak, empati yetilerimizi en üst seviyede tutarak ticari ve beşeri ilişkilerimizi oluşturmak yaptığımız işin sürdürülebilirliği ve kurum itibarı açısından büyük önem taşır. Bosch’un kurucusu Robert Bosch’un 1900’lü yıllarda söylediği “Müşteri kaybetmektense para kaybetmeyi yeğlerim” ifadelerinde anlatılmak istenen sözlerde çok daha derin bir mana var. Şimdi bu cümleyi hangi tavra giydirirsek giydirelim içinden nezaket davranışları çıkacaktır.

Okumaya devam et

Kenar

Sloganik Yaklaşım

sloganikreklam

Reklamcılığın tıkanmış sözcük dağarcığında, birbirini tekrarlayan ve sıradanlaşan temel söylemleriyle hareket edip cazibe yaratmak isteyen işletmelere bir göz atalım; söylemler ve söylenmek istenenler hep aynı. Ürünün veya hizmetlerin metinsel pazarlama yöntemleri kullanılarak tanıtılmasında gelinen son nokta!

Bir otel veya restoran işletmesi için kullanılan içerikler hiç değişmiyor;

Geniş odalar, ferah odalar, konforlu yataklar, muhteşem konaklama deneyimi, eviniz gibi sıcak bir ortam vesaire, vesaire, vesaire… Doğrusu tüm bu reklam kokan içerik düzenlemesine lüzum yok!

Okumaya devam et